Tất cả vị trí tuyển dụng
Nhân viên Quản lý (Quản lý chi nhánh/Vận hành)
Thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm (trao đổi cụ thể khi phỏng vấn) Toàn thời gian, theo ca hành chính của TMV
Quản lý, điều phối vận hành và nhân sự tại chi nhánh — phụ trách 1 hoặc cả 2 cơ sở (cụ thể trao đổi khi phỏng vấn).
Mô tả công việc
- Quản lý, điều phối hoạt động vận hành hàng ngày của chi nhánh (KTV, lễ tân/CSKH, hỗ trợ điều trị...), đảm bảo dịch vụ đúng quy trình, đúng chất lượng cam kết.
- Quản lý nhân sự tại chi nhánh: phân ca, chấm công, đào tạo/kèm cặp nhân viên mới, đánh giá hiệu suất làm việc.
- Theo dõi và chịu trách nhiệm về chỉ tiêu doanh số, KPI của chi nhánh; phối hợp với CSKH/Marketing để tối ưu tỷ lệ chuyển đổi và giữ chân khách hàng.
- Giám sát chất lượng dịch vụ, xử lý các tình huống phát sinh/khiếu nại khách hàng vượt thẩm quyền lễ tân/CSKH.
- Quản lý vật tư, trang thiết bị, tài sản tại chi nhánh (đặt hàng, kiểm kê, bảo trì định kỳ).
- Đảm bảo tuân thủ quy trình vệ sinh, an toàn, quy chuẩn chuyên môn của ngành thẩm mỹ.
- Phối hợp với bác sĩ và các bộ phận chuyên môn để đảm bảo trải nghiệm khách hàng xuyên suốt.
- Lập báo cáo vận hành định kỳ (ngày/tuần/tháng) cho cấp quản lý cao hơn/chủ đầu tư.
- Đề xuất giải pháp cải thiện quy trình vận hành, chất lượng dịch vụ và hiệu quả kinh doanh.
Yêu cầu ứng viên
- Có kinh nghiệm quản lý spa/thẩm mỹ viện/dịch vụ khách hàng tối thiểu 1–2 năm (ưu tiên từng quản lý chi nhánh hoặc vị trí tương đương).
- Kỹ năng quản lý nhân sự, tổ chức công việc và giải quyết vấn đề tốt.
- Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng tốt.
- Có tư duy về vận hành và số liệu (đọc hiểu báo cáo doanh số, KPI).
- Trung thực, trách nhiệm cao, chịu được áp lực công việc.
- Ưu tiên ứng viên đã có hiểu biết về ngành da liễu thẩm mỹ/công nghệ làm đẹp.
Quyền lợi
- Thu nhập cạnh tranh, thưởng theo hiệu quả kinh doanh của chi nhánh.
- Được đào tạo chuyên sâu về quy trình, công nghệ và dịch vụ của TMV.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, có tiếng nói trong việc xây dựng và cải thiện vận hành.
- Được đóng BHXH, BHYT, BH thất nghiệp theo quy định.
- Thưởng lễ, Tết; cơ hội phát triển lên vị trí quản lý cấp cao hơn khi TMV mở rộng thêm cơ sở.