Tất cả vị trí tuyển dụng
Nhân viên chăm sóc khách hàng (CSKH)
9 – 15 triệu/tháng · LCB 6 triệu + phụ cấp + thưởng doanh số + KPI 08h00 – 12h00 & 13h00 – 17h00 (nghỉ trưa 12h00–13h00)
Tiếp đón, tư vấn dịch vụ cơ bản và chăm sóc khách hàng trước – trong – sau khi sử dụng dịch vụ tại TMV.
Mô tả công việc
- Tiếp đón khách hàng đến với TMV, hỗ trợ hướng dẫn khách làm thủ tục, giải đáp thông tin dịch vụ.
- Gọi điện / nhắn tin chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ.
- Tư vấn dịch vụ cơ bản, đặt lịch hẹn và hỗ trợ sắp xếp lịch trình cho khách.
- Lắng nghe phản hồi, ghi nhận ý kiến khách hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý khiếu nại (nếu có).
- Theo dõi & cập nhật thông tin khách hàng trên phần mềm quản lý.
- Tham gia xây dựng chương trình CSKH để gia tăng sự hài lòng và giữ chân khách hàng lâu dài.
- Phối hợp với đội ngũ Marketing để hỗ trợ chăm sóc khách qua kênh online (Fanpage, Zalo, Tiktok, website...).
Yêu cầu ứng viên
- Nữ, tuổi từ 20–30, ngoại hình ưa nhìn, giọng nói dễ nghe, thân thiện.
- Có kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống khéo léo.
- Có kinh nghiệm từ 1 năm trở lên trong lĩnh vực CSKH, ưu tiên từng làm trong spa, thẩm mỹ viện, y tế.
- Thành thạo tin học văn phòng, biết sử dụng phần mềm quản lý khách hàng là một lợi thế.
- Yêu thích làm đẹp, chăm sóc sắc đẹp, biết lắng nghe và phục vụ khách hàng tận tâm.
Quyền lợi
- Thu nhập ổn định, thưởng theo năng lực, có cơ hội tăng lương định kỳ.
- Được đào tạo kỹ năng giao tiếp, tư vấn và kiến thức về da, dịch vụ thẩm mỹ.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp – thân thiện – nhiều cơ hội phát triển.
- Tham gia các hoạt động nội bộ, ưu đãi làm đẹp cho nhân viên và người thân.